Améliorez votre expérience client avec la RVI conversationnelle

ÉVÉNEMENT • 20 FÉVRIER 2019

L’expérience client est le nouveau champ de bataille. Les clients jugeront votre entreprise en fonction de votre canal le plus faible.Quand est-ce la dernière fois que vous avez évalué votre canal voix?

Ce que ressent un client après un appel téléphonique à un centre d’appel fait influence sur ses décisions d’achats ultérieures et sur votre image de marque. Selon Deloitte, 62% des entreprises considèrent l’expérience client fournie par les centres de contacts comme un facteur de différenciation concurrentiel. L’expérience de RVI que vous proposez à vos clients peut se traduire par une fidélité et une satisfaction accrues de votre clientèle, des taux de renouvellement de quoi? plus élevés et une augmentation de vos revenus.

Rejoignez Nu Echo et Nexmo (la plateforme API de Vonage), pour un déjeuner informatif au cours duquel nous partagerons avec vous les meilleures pratiques en matière d’application de nouvelles technologies et les méthodes pour améliorer votre RVI et libérer vos clients du labyrinthe de menus. Bénéficiez d’un avantage concurrentiel et améliorez votre expérience client – Ne manquez pas cet événement. Inscrivez-vous dès aujourd’hui.

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Montréal
Mercredi le 20 février 2019
Delta Hôtels Montreal
8 h 00 – 10 h 30

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