Plateformes et technologies

Des innovations audacieuses pour un monde qui évolue à toute vitesse

L’univers de la technologie évolue sans cesse et notre mission est de nous assurer que nos clients puissent suivre la cadence. À cette fin, l’équipe d’experts de Nu Echo reste toujours à l’affût des dernières innovations conversationnelles et des plateformes plus performantes afin de vous aider à être toujours prêt à répondre aux nouvelles exigences de l’industrie et de vos clients.

En collaboration avec nos partenaires de pointe de l’industrie, nous concevons et déployons des solutions conversationnelles entièrement personnalisées. Selon vos besoins, nous choisissons les technologies et les plateformes qui vous procurent les plus grands bénéfices stratégiques afin de vous permettre à la fois d’offrir une expérience client exceptionnelle dans tous vos canaux d’interaction et d’atteindre tous vos objectifs d’affaires.

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Rencontrez nos partenaires technologiques

Nuance

De la reconnaissance de la parole à la biométrie vocale, Nuance trace le chemin en matière d’intelligence artificielle conversationnelle avec ses technologies intuitives qui s’adaptent à chaque entreprise ou situation. Avec ses décennies d’expérience dans le domaine, Nuance est un partenaire de confiance auprès de 85 % des entreprises listées au classement Fortune 100.

Google Dialogflow

Dialogflow, une filiale de Google, conçoit des solutions novatrices, telles que des applications vocales et des agents conversationnels utilisant l’intelligence artificielle, à l’aide de technologies axées sur les conversations en langage naturel. Ses solutions permettent de relier les utilisateurs à des sites web, à des applications mobiles, à l’Assistant Google, à Alexa de Microsoft, à Facebook, à Messenger et autres plateformes populaires.

Rasa

Rasa développe des outils d’apprentissage machine en ‘’open source’’ pour les développeurs afin de créer, optimiser et déployer les meilleurs assistants virtuels contextuels en IA utilisant le texte et la voix.

Genesys

Chaque année, Genesys génère quelque 25 milliards des meilleures expériences client du monde en rendant possible les interactions entre les entreprises et leur clientèle sur toutes les plateformes. Ses solutions de pointe, aux performances homogènes dans tous les canaux, permettent un véritable déploiement omnicanal à l’interne comme en infonuagique.

Nexmo

Nexmo, la plateforme d’interface de programmation d’applications (IPA) de Vonage, aide les entreprises émergentes en croissance et les sociétés utilisant des méthodes agiles à améliorer leur expérience client et à atteindre de nouveaux résultats commerciaux à grande échelle. Ses IPA faciles à utiliser, sa plateforme mondiale et son soutien technique hors pair vous permettent plus rapidement d’analyser la complexité des communications et d’innover.

CallMiner

CallMiner est un fournisseur de solutions d’analyse de la parole destinées à améliorer l’intelligence client et les performances des agents en centres de contacts. Fondée en 2002, CallMiner a été le pionnier du secteur de l’analyse de la parole. Grâce à son leadership dans l’industrie et à plus de 2 milliards d’heures de conversations, CallMiner est en mesure de fournir une valeur exceptionnelle aux clients en proposant des solutions d’analyse de la parole extrêmement efficaces, exploitables et évolutives.

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