Qui sommes-nous?

En tant que fournisseurs de solutions d’intelligence conversationnelle, nous optimisons l’expérience client en fournissant des solutions aux exigences de configurations système les plus complexes. Nous permettons les échanges en connectant les centres de contacts à leur infrastructure informatique plus large, afin de favoriser une compréhension complète du client.

Expérience et savoir-faire

L’expérience et l’expertise de Nu Echo en matière de reconnaissance vocale, de langage naturel, d’apprentissage automatique et de RVI sont des différenciateurs-clés sur le marché émergent des RVI conversationnels et des agents virtuels intelligents.

Nous permettons à nos clients d’entretenir des conversations encore plus significatives; nos solutions assurent la loyauté, maximisent les revenus et garantissent une efficacité opérationnelle.

Des solutions d’expériences conversationnelles pour les centre de contacts

Nous fournissons des services professionnels pour les organisations en Amérique du Nord; nous maîtrisons la conception et l’implantation de l’expérience conversationnelle.

Nos services et solutions

Nos valeurs

Excellence

Notre équipe est unique. Nous nous définissons par notre travail exceptionnel. Nous nous inspirons tous afin de repousser nos limites et d’aller au-delà de ce que nous pensons possible. Nous ne faisons jamais de compromis sur la qualité.

Intégrité

Nous agissons de bonne foi et en toute transparence. Nos relations commerciales sont basées sur la confiance.

Esprit d’équipe

Nous plaçons l’intérêt de l’équipe avant l’intérêt personnel. Nous savons que nous pouvons compter sur le soutien des autres en tout temps. Nous partageons le mérite quant au succès, et nous assumons la responsabilité pour tout problème.

Respect

Nous sommes respectueux envers les employés et les clients; il s’agit d’un aspect primordial. Nous respectons la vie privée des gens, et nous acceptons leurs différences. Tout échange de propos est fait dans le respect.

Les différentiateurs Nu Echo

Expertise multidisciplinaire Nu Echo

Une combinaison unique d’expertises qui fait toute la différence dans vos projets.

La fiabilité Nu Echo

Une approche rigoureuse de conception et de développement qui garantit votre tranquillité d’esprit.

L’optimisation Nu Echo

Un savoir-faire et des outils exclusifs pour assurer la performance et l’évolutivité de votre solution

Rencontrez les gestionnaires

Directeur général et cofondateur

Yves Normandin

Fort de plus de 30 années d’expérience, M. Normandin gère les équipes de reconnaissance de la parole, de traitement (automatique) du langage naturel et des technologies d’apprentissage machine. Il apporte également son savoir-faire à toute l’équipe Nu Echo. Tout au long de sa carrière, il a touché les domaines de la recherche, du développement de produits et d’applications, ainsi que le développement d’entreprises. Il définit aujourd’hui la vision commerciale et technologique de Nu Echo, établit des alliances stratégiques et dirige la pratique des technologies de la parole.

Vice-Président admin et finance, cofondateur

Christophe Furet

M. Furet se spécialise dans le domaine des interactions hommes-machine depuis plus de vingt ans. Il détient un Ph. D. de l’Institut national de la recherche agronomique à Paris-Grignon en interface homme-machine. Ces dernières années, il s’est davantage concentré sur des problèmes spécifiques concernant les applications de téléphonie et les CC (centre de contacts). À titre de vice-président des services professionnels, M. Furet guide et soutient l’équipe de consultation dans chaque projet de CC chez Nu Echo.

Vice-Président et gestionnaire marketing

Stéphane Séguin

M. Séguin est un spécialiste des ventes et du marketing expérimenté avec une expérience démontrée dans le secteur des technologies de l’information et des services. Il est un professionnel de la vente, expert des stratégies numériques, des compétences analytiques, de la publicité, des ventes et du commerce électronique.

Vice-Président des solutions

Runo Bello

M. Bello possède le sens des affaires; il est stratégique, axé sur les objectifs et est doté de compétences exceptionnelles en matière de planification et d’organisation. Il contribue au bon fonctionnement de Nu Echo et aborde les situations sous différents angles. En tant qu’interlocuteur principal pour tout ce qui concerne les employés, la gestion efficace des projets et la gestion de nos clients les plus exigeants, M. Bello possède des compétences interpersonnelles qui facilitent la gestion de l’équipe et des projets clients.

Directrice des ressources humaines

Marie-Hélène Provost

Diplômée de l’école des sciences de la gestion (ESG) et accréditée CRHA, Marie-Hélène cumule plus de 14 années d’expérience en ressources humaines. Excellente communicatrice, organisée, efficace et toujours axée sur les solutions. Impliquée au sein du comité exécutif elle fait office de conseillère stratégique et est responsable des relations avec les employés. Elle travaille de pair avec tous les départements de l’entreprise pour toujours améliorer la marque employeur qui distingue Nu Echo de ses concurrents.

L’entreprise d’innovations conversationnelles

Les excellentes relations sont bâties et conservées par l’entremise d’échanges efficaces. Nous vous aidons à renforcer vos relations client et l’expérience-client, en plus de vous aider à accomplir efficacement vos opérations.

Clients et partenaires

Quelques clients qui ont décidé de collaborer avec nous

Cadre de direction, Mouvement Desjardins, Canada

Grâce à l’implication de Nu Echo et de Desjardins, nous avons pu entamer la production plus tôt que prévu. Il s’agissait d’un énorme défi, mais nous y sommes parvenus ensemble.

Responsable des ventes, Cabinet d'Experts-conseils National et Partenaire

L’équipe de Nu Echo fournit des services de consultation de grande qualité afin de répondre à des problèmes complexes. Elle fait preuve de savoir-faire et de professionnalisme.

CULTURE ET ENVIRONNEMENT

L’équipe

Nu Echo offre un environnement de travail évolutif qui attire les meilleurs talents. En faisant affaire avec Nu Echo, vous êtes assuré d’obtenir les meilleures solutions de CCC (centres de contacts clients).

CARRIÈRES

Nos experts

Notre équipe est composée:

De développeurs de produits et de solutions
D’experts-conseils
D’analystes
De programmeurs
De spécialistes
De gestionnaires de projets
D’autres professionnels

Comme toujours, vous êtes essentiels à notre succès grâce au soutien et à l’aide que vous nous apportez.

Prenez contact

Engageons la conversation! Ça pourrait être le début d’une magnifique relation.