Solutions d’agents virtuels
intelligents numériques (chatbots)

Chaque solution AVI que nous élaborons pour votre entreprise est personnalisée selon ses besoins particuliers et conçue afin qu’elle puisse être intégrée en continu dans votre centre de contacts et votre infrastructure informatique. Et il y a plus encore!

Grâce aux progrès réalisés en apprentissage automatique et en traitement du langage naturel, nos solutions AVI sont aussi développées pour s’améliorer constamment en exploitant les données acquises, ce qui vous aide à rester à l’avant-garde des exigences toujours changeantes de vos clients et de l’industrie.

Nos solutions et services d’agents virtuels intelligents numériques

Consultation

Un leader de l’industrie dans le domaine de l’expérience client conversationnelle client et de l’apprentissage machine, Nu Echo met à votre disposition sa riche expertise conversationnelle.

Conception et développement sur mesure d’agents virtuels intelligents

Analyse des besoins, conception de l’expérience utilisateur, implantation de dialogues, entraînement et optimisation du langage naturel, déploiement et optimisation continue; nous pouvons tout faire.

Conception d’expérience utilisateur conversationnelle

Notre équipe d’experts dans la conception d’expériences utilisateur conversationnelles possède plus de 15 ans d’expérience dans la conception d’expériences.

Un moteur de la nouvelle génération d’agents conversationnels

Contrairement aux solutions à structure simple ou en mode conversationnel guidé qui peuvent être déployées assez rapidement, les agents conversationnels offrant une intelligence profonde et une longévité supérieure doivent être conçus selon un cycle de vie complet.

Au cours des deux dernières décennies, nous avons développé une méthode innovante qui exploite au mieux avec une valeur ajoutée les plus récentes technologies de compréhension du langage naturel et de reconnaissance vocale.

Cette approche nous permet de fournir des solutions AVI conversationnelles évolutives qui deviennent sans cesse plus performantes tout le long de leur cycle de vie, ce qui ancre fermement vos canaux d’interaction dans l’avenir.

Avantages

Voyez tout ce que nos solutions AVI apportent à vos affaires

Nos solutions AVI personnalisées sont conçues pour simuler le plus fidèlement possible le langage et le comportement humains afin que vous puissiez résoudre efficacement les problèmes de vos clients et optimiser votre offre de service.

Améliorer l’expérience client

Des agents virtuels intelligents peuvent : aider les clients à obtenir des réponses plus rapidement; réduire les temps d’attente avant de parler à un agent; permettre aux agents de se concentrer sur les problèmes qui nécessitent réellement une attention humaine. Les agents virtuels intelligents sont disponibles en tout temps lorsque les clients doivent leur parler. Le résultat net est une expérience client améliorée.

Améliorer l’efficacité opérationnelle

L’automatisation permet d’accroître le libre-service, diminuant ainsi les coûts opérationnels.

Nos plateformes technologiques

Nos solutions d’agents virtuels intelligents sont fournies à l’aide des technologies conversationnelles, de reconnaissance vocale et de langage naturel les plus avancées.

Rasa est une plateforme d’IA conversationnelle en code source libre qui tire son unicité de son aptitude à utiliser l’apprentissage machine pour apprendre un dialogue, à partir d’exemples. Grâce à notre adaptateur Rasa VoiceXML, nous pouvons fournir des solutions de RVI conversationnelle développées sur la plateforme Rasa.

Dialogflow est une plateforme d’IA conversationnelle qui permet la conception d’agents virtuels intelligents sophistiqués pour les canaux numériques et téléphoniques.

Les différenciateurs

Ce qui nous distingue de la concurrence

Expertise
Nu Echo conçoit et développe des solutions de RVI conversationnelles propulsées par l’IA depuis 17 ans. Nous le faisions déjà bien avant que le terme n’existe. On sait de quoi on parle.

Précision
Depuis les tous débuts de Nu Echo, nous améliorons constamment nos méthodologies, nos technologies et nos outils de manière à offrir une performance optimale de la reconnaissance de la parole et de la compréhension du langage naturel. C’est essentiel, puisque c’est ce à quoi vos appelants s’attendent. Voilà pourquoi nos clients font depuis longtemps appel à nous pour améliorer la performance de leurs applications.

Fiabilité
Nos solutions sont reconnues comme étant si fiables que nos clients ne les testent même plus.

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