Solutions d’assistance virtuelle intelligente (AVI)

Les agents conversationnels répondent à l’appel

Solutions d’assistance virtuelle intelligente (AVI)

Chaque solution AVI que nous élaborons pour votre entreprise est personnalisée selon ses besoins particuliers et conçue afin qu’elle puisse être intégrée en continu dans votre centre de contacts et votre infrastructure informatique. Et il y a plus encore!

Grâce aux progrès réalisés en apprentissage automatique et en traitement du langage naturel, nos solutions AVI sont aussi développées pour s’améliorer constamment en exploitant les données acquises, ce qui vous aide à rester à l’avant-garde des exigences toujours changeantes de vos clients et de l’industrie.

Nos solutions et services AVI

Agents conversationnels

Nos agents conversationnels novateurs permettent des interactions naturelles, personnalisées et plus humanisées que jamais entre les clients et les systèmes informatiques.

Agents conversationnels vocaux

Avec plus de 15 ans d’expérience en reconnaissance et en synthèse de la parole, nous bonifions les technologies de nos partenaires, notamment la conversion de la parole au texte et du texte à la parole, afin de donner une personnalité vocale à votre agent conversationnel.

Solutions d’assistance virtuelle

Lorsqu’un client interagit avec un de vos agents, nos assistants virtuels peuvent comprendre la conversation et fournir à votre agent des renseignements pertinents en temps réel. Ces données lui permettent de personnaliser son interaction avec le client et de mieux répondre à ses besoins.

Intégration en continu

Nous sommes reconnus pour notre expertise en intégration. Notre vaste réseau de ressources expertes en planification et en implantation nous permet d’intégrer entièrement votre agent conversationnel dans votre centre de contacts ou votre infrastructure informatique, en veillant jusqu’aux moindres détails afin que vous puissiez vous concentrer sur vos affaires.

Vous êtes prêt à mettre à niveau votre canal d’interaction? 

Avantages

Voyez tout ce que nos solutions AVI apportent à vos affaires

Nos solutions AVI personnalisées sont conçues pour simuler le plus fidèlement possible le langage et le comportement humains afin que vous puissiez résoudre efficacement les problèmes de vos clients et optimiser votre offre de service.

Améliorez votre expérience client

Optimisez votre canal de clavardage afin d’accroître la satisfaction et la fidélisation de votre clientèle tout en créant plus d’occasions de revenus.

Répondez plus rapidement à vos clients

Très réactives, nos solutions AVI accélèrent le traitement et le temps de résolution des requêtes.

Augmentez votre productivité

Diminuez vos coûts d’exploitation en utilisant mieux vos ressources et en économisant du temps.

Maximisez le libre-service

Profitez du service automatisé de nos solutions AVI personnalisées pour réduire le temps de clavardage en direct de vos agents.

Exploitez vos données client

Identifiez les tendances et corrigez vos faiblesses grâce aux données recueillies et analysées par nos solutions AVI intelligentes.

Traitez un plus grand nombre de requêtes

Gérez en moins de temps une multitude de demandes et de problèmes, avec un faible risque d’erreurs.

Soyez accessible en tout temps

Lorsque vos agents dorment, nos solutions continuent de servir vos clients – 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sur toutes vos plateformes.

Offrez une expérience client homogène

Nos services AVI fournissent un service fiable et cohérent sur tous vos canaux d’interaction, de votre site web à vos médias sociaux et applications mobiles.

Réglez vite les problèmes et les urgences

Nos solutions AVI vous permettent de parer plus facilement que jamais aux problèmes de relations publiques et autres urgences.

Servez la planète entière

Avec nos solutions AVI, vous pouvez proposer une expérience client en plusieurs langues et ainsi pénétrer de nouveaux marchés internationaux.

Nos différenciateurs

Découvrez ce qui distingue nos solutions AVI

Notre leadership en solutions AVI
Nu Echo est un chef de file de l’industrie en matière de compréhension du langage naturel, de reconnaissance vocale et de conception avancée de dialogues conversationnels. dialogues conversationnels.

Notre capacité à améliorer chaque interaction
Nos solutions AVI conversationnelles permettent à vos clients de communiquer avec votre entreprise plus facilement et naturellement que jamais.

Notre processus et nos outils
Nu Echo se distingue par son approche collaborative avec ses clients, sa stratégie globale axée sur le cycle de vie complet et l’amélioration continue de ses solutions ainsi que ses outils exclusifs performants développés à l’interne.

Notre vision des affaires vous parle?

Rencontrez nos partenaires et collaborateurs

Un moteur de la nouvelle génération d’agents conversationnels

Notre méthode d’innovation conversationnelle

Contrairement aux solutions à structure simple ou en mode conversationnel guidé qui peuvent être déployées assez rapidement, les agents conversationnels offrant une intelligence profonde et une longévité supérieure doivent être conçus selon un cycle de vie complet.

Au cours des deux dernières décennies, nous avons développé une méthode innovante qui exploite au mieux avec une valeur ajoutée les plus récentes technologies de compréhension du langage naturel et de reconnaissance vocale.

Cette approche nous permet de fournir des solutions AVI conversationnelles évolutives qui deviennent sans cesse plus performantes tout le long de leur cycle de vie, ce qui ancre fermement vos canaux d’interaction dans l’avenir.

Communiquez avec nous

Contactez-nous dès maintenant pour planifier un atelier collaboratif avec nous. Découvrons ensemble là où les chatbots pourraient être incorporés à votre stratégie numérique.