[et_pb_section admin_label=\u00a0\u00bbsection\u00a0\u00bb]
\n\t\t\t[et_pb_row admin_label=\u00a0\u00bbrow\u00a0\u00bb]
\n\t\t\t\t[et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4″][et_pb_text admin_label=\u00a0\u00bbText\u00a0\u00bb]<\/p>\n
Mon meeting Zoom est interrompu par la sonnette, qui r\u00e9sonne quatre fois.<\/span><\/p>\n Je reconnais le signal: je viens de recevoir un nouveau mandat.<\/span><\/p>\n Je m\u2019excuse aupr\u00e8s des autres agents, quitte la session et cours vers la porte d\u2019entr\u00e9e.<\/span><\/p>\n Comme je m\u2019y attendais, il n\u2019y a personne, mais je remarque un petit colis \u00e0 mes pieds. Je le ramasse et retourne \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur. L\u2019enveloppe n\u2019a pas de timbre, pas d\u2019adresse, pas de nom. Rien.<\/span><\/p>\n Je reviens au canap\u00e9, seulement pour trouver Rusty confortablement install\u00e9 \u00e0 l\u2019endroit pr\u00e9cis o\u00f9 j\u2019\u00e9tais il y a un instant. <\/span><\/p>\n \u00abMiaou\u00bb, fait-il. Traduction: \u00abC\u2019est ma place maintenant, humain. Et je ne bougerai pas.\u00bb<\/span><\/p>\n D\u2019accord, d\u2019accord… Je m\u2019assois \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de lui et ouvre le paquet. Sans grande surprise, j\u2019y trouve un magn\u00e9tophone portable. Tr\u00e8s vintage, comme d\u2019habitude. Une voix famili\u00e8re remplit l\u2019air de mon salon lorsque j\u2019appuie sur Play:<\/span><\/p>\n \u00abBonjour, Monsieur Gestionnaire de Projet.\u00bb<\/span><\/p>\n Je rigole doucement. Encore ce ton officiel, apr\u00e8s toutes ces ann\u00e9es?<\/span><\/p>\n \u00abVotre mandat, si toutefois vous l\u2019acceptez, est de fournir une application conversationnelle pour La Compagnie, qui souhaite am\u00e9liorer son exp\u00e9rience client (CX) en automatisant ses services client. L\u2019application devra pouvoir fournir des r\u00e9ponses personnalis\u00e9es aux questions qui lui seront adress\u00e9es, mais \u00e9galement ex\u00e9cuter des actions en fonction des demandes des utilisateurs. Elle devrait aussi permettre aux agents de prendre le relais afin de r\u00e9soudre rapidement les conversations probl\u00e9matiques.\u00bb<\/span><\/p>\n \u00c7a semble int\u00e9ressant, tout \u00e7a. \u00c9videmment, j\u2019aurai besoin de plus d\u2019informations avant de pouvoir commencer la planification, mais je peux d\u00e9j\u00e0 r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 ce \u00e0 quoi ressemblerait l\u2019\u00e9quipe parfaite pour ce projet.<\/span><\/p>\n \u00abLes exigences initiales vous seront transmises sous peu. Je suis certain que vous op\u00e9rerez au mieux de vos capacit\u00e9s lors de l\u2019ex\u00e9cution de ce projet.\u00bb<\/span><\/p>\n Rusty, allong\u00e9 sur le c\u00f4t\u00e9, \u00e9tire ses jambes et ferme les yeux. \u00abNe t\u2019inqui\u00e8te pas, copain. Ton mandat, c\u2019est de dormir.\u00bb Je le gratte entre les oreilles, et le chat ronronne son approbation.<\/span><\/p>\n \u00abCet appareil s\u2019autod\u00e9truira dans dix secondes. Bonne chance.\u00bb<\/span><\/p>\n Oh non, pas \u00e7a encore! Je me pr\u00e9cipite dans ma cour arri\u00e8re, vise la poubelle et lance le magn\u00e9tophone juste avant qu\u2019il ne commence \u00e0 se consumer. C\u2019\u00e9tait moins une. La derni\u00e8re fois, je n\u2019ai pas \u00e9t\u00e9 aussi chanceux, et ma maison a empest\u00e9 le plastique br\u00fbl\u00e9 pendant presque une semaine.<\/span><\/p>\n De retour sur le canap\u00e9. Je m\u2019assois de nouveau \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de Rusty, qui me lance un regard indign\u00e9. Sa queue fouette l\u2019air alors que j\u2019ouvre mon classeur sp\u00e9cial contenant les portraits de tous les agents \u00e0 ma disposition.<\/span><\/p>\n Je parcours les photos, \u00e0 la recherche d\u2019une en particulier. J\u2019ai besoin d\u2019un excellent communicateur, comme… Le voil\u00e0, l\u2019agent Analyste d\u2019Affaires, pour faire le pont entre le client et l\u2019\u00e9quipe. Son sens aigu de l\u2019observation lui sera tr\u00e8s utile, car il devra comprendre les besoins et les r\u00e8gles d\u2019affaires du client. Il rassemblera les exigences du client et l\u2019aidera \u00e0 les d\u00e9finir, les sp\u00e9cifier et les hi\u00e9rarchiser afin de d\u00e9terminer la solution qui lui convient le mieux.<\/span><\/p>\n Tout au long du projet, il mettra \u00e0 profit sa compr\u00e9hension de la technologie et de ses utilisations potentielles pour travailler avec le client et l\u2019\u00e9quipe technique afin de s\u2019assurer que les exigences soient satisfaites et que l\u2019application fonctionne telle que d\u00e9finie.<\/span><\/p>\n La photo suivante repr\u00e9sente l\u2019agente Architecte de Solutions. Oui, sa capacit\u00e9 \u00e0 avoir une perspective technique globale sur le projet nous sera particuli\u00e8rement utile. Sa profonde connaissance des technologies de pointe pertinentes l\u2019aidera \u00e0 conseiller le client ainsi que l\u2019\u00e9quipe technique sur les meilleurs choix technologiques \u00e0 prendre afin de r\u00e9pondre aux exigences et se conformer aux contraintes du projet. Elle veillera \u00e0 ce que toutes les diff\u00e9rentes pi\u00e8ces de la solution soient consid\u00e9r\u00e9es et bien int\u00e9gr\u00e9es les unes aux autres dans un ensemble aussi robuste qu\u2019efficace.<\/span><\/p>\n Quelqu\u2019un devra d\u00e9finir et concevoir la conversation entre l\u2019utilisateur final et le syst\u00e8me. Cette personne doit \u00e9galement \u00eatre un excellent communicateur, capable d\u2019interagir avec toutes les parties prenantes ainsi que les membres de l\u2019\u00e9quipe technique. Je me tourne vers Rusty, qui a d\u00e9j\u00e0 l\u2019air un peu moins irrit\u00e9. \u00abQu\u2019est-ce que t\u2019en penses, toi?\u00bb Il b\u00e2ille. Merci pour l\u2019aide, l\u2019ami. Tu as parfaitement raison: l\u2019agent Concepteur d\u2019Exp\u00e9rience Utilisateur Conversationnelle (c\u2019est un peu long; nous l\u2019appelons Concepteur CUX, pour faire court) est le candidat id\u00e9al. Il sera responsable de l\u2019exp\u00e9rience utilisateur et de la conception de l\u2019interface utilisateur, \u00e0 la fois pour le texte et la voix. Sa t\u00e2che consistera \u00e0 traduire en cas d\u2019utilisation les exigences commerciales et fonctionnelles. Il pourra ensuite r\u00e9diger la conception fonctionnelle d\u00e9taill\u00e9e, les flux de dialogue sp\u00e9cifiques, ainsi que les messages de l\u2019application, qu\u2019il devra valider avec le client et les utilisateurs finaux. Il incombera \u00e0 l\u2019agent Concepteur CUX de s\u2019assurer que les conceptions r\u00e9pondent aux exigences du client tout en tenant compte des limitations techniques, y compris celles impos\u00e9es par les outils de reconnaissance automatique de la parole (ASR) et de compr\u00e9hension du langage naturel (NLU).<\/span><\/p>\n Il est tr\u00e8s important de s\u2019assurer que l\u2019application comprenne bien ce que dit l\u2019utilisateur et interpr\u00e8te correctement ce qu\u2019il veut dire. Apr\u00e8s tout, pour qu\u2019une interface conversationnelle soit efficace, il est essentiel que les dires de l\u2019utilisateur soient bien compris et qu\u2019ils soient interpr\u00e9t\u00e9s avec pr\u00e9cision, \u00e0 la fois globalement et en contexte. J\u2019arrive \u00e0 la fin du classeur, recommence depuis le d\u00e9but. O\u00f9 est-elle? Ah, voil\u00e0! L\u2019agente Sp\u00e9cialiste NLU. Elle travaillera en \u00e9troite collaboration avec l\u2019agent Concepteur CUX, car ils repr\u00e9sentent les deux faces d\u2019une m\u00eame m\u00e9daille: il doit y avoir une coh\u00e9sion parfaite entre le dialogue et le NLU pour que la conversation soit r\u00e9ussie. Pour les applications vocales, elle sera responsable de la configuration et du r\u00e9glage de l\u2019ASR.<\/span><\/p>\n Une fois la solution d\u00e9ploy\u00e9e et utilis\u00e9e par des personnes r\u00e9elles, l\u2019agente Sp\u00e9cialiste NLU continuera \u00e0 jouer un r\u00f4le essentiel dans la mise au point et l\u2019am\u00e9lioration de l\u2019application dans sa capacit\u00e9 \u00e0 comprendre ce que veut dire l\u2019utilisateur.<\/span><\/p>\n Une partie de l\u2019\u00e9quipe devra mat\u00e9rialiser les exigences et les conceptions en une application r\u00e9elle qui pourra \u00eatre rendue accessible aux utilisateurs finaux. La quantit\u00e9 de travail que cela repr\u00e9sente est beaucoup trop grande pour une seule personne. Je r\u00e9siste \u00e0 l\u2019envie de demander \u00e0 nouveau de l\u2019aide \u00e0 Rusty, qui s\u2019endort doucement contre ma cuisse. Bon, alors: je vais mettre… l\u2019agente D\u00e9veloppeuse Logiciel, l\u2019agent Software Developer, l\u2019agent Ohjelmistokehitt\u00e4j\u00e4 et l\u2019agente Softwareentwickler sur cette t\u00e2che. Ce sont eux qui mettront en \u0153uvre le dialogue, cr\u00e9eront les acc\u00e8s aux syst\u00e8mes backend du client (ce qui est crucial si nous voulons fournir des r\u00e9ponses personnalis\u00e9es et interagir avec le syst\u00e8me au nom de l\u2019utilisateur), r\u00e9digeront les tests unitaires et adapteront les outils existants, comme des widgets de clavardage, pour tous les besoins particuliers du projet. Sans d\u00e9veloppeurs, une application conversationnelle n\u2019est rien de plus qu\u2019un concept. Les d\u00e9veloppeurs exp\u00e9riment\u00e9s peuvent \u00e9galement fournir des commentaires utiles aux concepteurs et ainsi contribuer \u00e0 la r\u00e9ussite du projet.<\/span><\/p>\n Pour que toutes les pi\u00e8ces de l\u2019application fonctionnent ensemble, j\u2019ai besoin de, voyons voir\u2026 Oui: l\u2019agent Int\u00e9grateur. Son large \u00e9ventail de comp\u00e9tences, qui couvre \u00e0 la fois le domaine du logiciel ainsi que la r\u00e9solution de probl\u00e8mes, sera d\u00e9terminant pour fournir une solution fonctionnelle adapt\u00e9e aux besoins du client. Son approche g\u00e9n\u00e9raliste l\u2019aidera \u00e0 effectuer tous les diagnostics d\u2019anomalie qui sont in\u00e9vitablement n\u00e9cessaires lors de l\u2019int\u00e9gration de projets complexes.<\/span><\/p>\n Rusty ronfle \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de moi, plong\u00e9 dans ses r\u00eaves de chat. Pour mener \u00e0 bien ce projet, j\u2019aurai besoin de l\u2019aide pr\u00e9cieuse de la brigade des Sp\u00e9cialistes de l\u2019Assurance Qualit\u00e9 (QA). Ils joueront un r\u00f4le essentiel pour s\u2019assurer que l\u2019application d\u00e9ploy\u00e9e est enti\u00e8rement conforme aux sp\u00e9cifications d\u00e9taill\u00e9es et r\u00e9pond \u00e0 toutes les exigences. La brigade interagira avec les concepteurs et les d\u00e9veloppeurs, mais aussi avec le client, offrant leur soutien lors de la phase des tests d\u2019acceptation. Ils seront responsables des plans de test et de la d\u00e9finition de tous les cas de test d\u00e9taill\u00e9s, qu\u2019ils soient manuels ou automatis\u00e9s (ces derniers sont indispensables dans le cadre d\u2019une int\u00e9gration continue et d\u2019une livraison continue (CI \/ CD)). La qualit\u00e9 de la solution d\u00e9pend beaucoup du d\u00e9vouement et du professionnalisme des Sp\u00e9cialistes QA, car ce sont eux qui donnent le feu vert final pour le d\u00e9ploiement.<\/span><\/p>\n Oui, je crois que c\u2019est bon. Il est temps de d\u00e9marrer ce projet. Mais d\u2019abord, une petite tasse de th\u00e9, ce serait super. En me levant, je remarque un \u00e9pais nuage de fum\u00e9e qui s\u2019\u00e9l\u00e8ve depuis ma poubelle, dans la cour. Je soupire tout bas, pour \u00e9viter de r\u00e9veiller Rusty. Le th\u00e9 devra attendre. Je dois d\u2019abord m\u2019occuper de ce magn\u00e9tophone autodestructeur (ou simplement destructeur, en fait).<\/span><\/p>\n Pourquoi ne pas faire comme tout le monde et simplement envoyer des courriels?<\/span><\/p>\n <\/p>\n Merci \u00e0 mes coll\u00e8gues Linda Thibault et Karine D\u00e9ry<\/em><\/span><\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column] [et_pb_section admin_label=\u00a0\u00bbsection\u00a0\u00bb] [et_pb_row admin_label=\u00a0\u00bbrow\u00a0\u00bb] [et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4″][et_pb_text admin_label=\u00a0\u00bbText\u00a0\u00bb] Mon meeting Zoom est interrompu par la sonnette, qui r\u00e9sonne quatre fois. Je reconnais le signal: je viens de recevoir un nouveau mandat. Je m\u2019excuse aupr\u00e8s des autres agents, quitte la session et cours vers la porte d\u2019entr\u00e9e. 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Rien.<\/span><\/p>\r\n Je reviens au canap\u00e9, seulement pour trouver Rusty confortablement install\u00e9 \u00e0 l\u2019endroit pr\u00e9cis o\u00f9 j\u2019\u00e9tais il y a un instant. <\/span><\/p> \r\n \u00abMiaou\u00bb, fait-il. Traduction: \u00abC\u2019est ma place maintenant, humain. Et je ne bougerai pas.\u00bb<\/span><\/p>\r\n D\u2019accord, d\u2019accord... Je m\u2019assois \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de lui et ouvre le paquet. Sans grande surprise, j\u2019y trouve un magn\u00e9tophone portable. Tr\u00e8s vintage, comme d\u2019habitude. Une voix famili\u00e8re remplit l\u2019air de mon salon lorsque j\u2019appuie sur Play:<\/span><\/p>\r\n \u00abBonjour, Monsieur Gestionnaire de Projet.\u00bb<\/span><\/p>\r\n Je rigole doucement. Encore ce ton officiel, apr\u00e8s toutes ces ann\u00e9es?<\/span><\/p>\r\n \u00abVotre mandat, si toutefois vous l\u2019acceptez, est de fournir une application conversationnelle pour La Compagnie, qui souhaite am\u00e9liorer son exp\u00e9rience client (CX) en automatisant ses services client. L\u2019application devra pouvoir fournir des r\u00e9ponses personnalis\u00e9es aux questions qui lui seront adress\u00e9es, mais \u00e9galement ex\u00e9cuter des actions en fonction des demandes des utilisateurs. Elle devrait aussi permettre aux agents de prendre le relais afin de r\u00e9soudre rapidement les conversations probl\u00e9matiques.\u00bb<\/span><\/p>\r\n \u00c7a semble int\u00e9ressant, tout \u00e7a. \u00c9videmment, j\u2019aurai besoin de plus d\u2019informations avant de pouvoir commencer la planification, mais je peux d\u00e9j\u00e0 r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 ce \u00e0 quoi ressemblerait l\u2019\u00e9quipe parfaite pour ce projet.<\/span><\/p>\r\n \u00abLes exigences initiales vous seront transmises sous peu. Je suis certain que vous op\u00e9rerez au mieux de vos capacit\u00e9s lors de l\u2019ex\u00e9cution de ce projet.\u00bb<\/span><\/p> \r\n Rusty, allong\u00e9 sur le c\u00f4t\u00e9, \u00e9tire ses jambes et ferme les yeux. \u00abNe t\u2019inqui\u00e8te pas, copain. Ton mandat, c\u2019est de dormir.\u00bb Je le gratte entre les oreilles, et le chat ronronne son approbation.<\/span><\/p>\r\n \u00abCet appareil s\u2019autod\u00e9truira dans dix secondes. Bonne chance.\u00bb<\/span><\/p>\r\n Oh non, pas \u00e7a encore! Je me pr\u00e9cipite dans ma cour arri\u00e8re, vise la poubelle et lance le magn\u00e9tophone juste avant qu\u2019il ne commence \u00e0 se consumer. C\u2019\u00e9tait moins une. La derni\u00e8re fois, je n\u2019ai pas \u00e9t\u00e9 aussi chanceux, et ma maison a empest\u00e9 le plastique br\u00fbl\u00e9 pendant presque une semaine.<\/span><\/p>\r\n De retour sur le canap\u00e9. Je m\u2019assois de nouveau \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de Rusty, qui me lance un regard indign\u00e9. Sa queue fouette l\u2019air alors que j\u2019ouvre mon classeur sp\u00e9cial contenant les portraits de tous les agents \u00e0 ma disposition.<\/span><\/p>\r\n Je parcours les photos, \u00e0 la recherche d\u2019une en particulier. J\u2019ai besoin d\u2019un excellent communicateur, comme... Le voil\u00e0, l\u2019agent Analyste d\u2019Affaires, pour faire le pont entre le client et l\u2019\u00e9quipe. Son sens aigu de l\u2019observation lui sera tr\u00e8s utile, car il devra comprendre les besoins et les r\u00e8gles d\u2019affaires du client. Il rassemblera les exigences du client et l\u2019aidera \u00e0 les d\u00e9finir, les sp\u00e9cifier et les hi\u00e9rarchiser afin de d\u00e9terminer la solution qui lui convient le mieux.<\/span><\/p>\r\n Tout au long du projet, il mettra \u00e0 profit sa compr\u00e9hension de la technologie et de ses utilisations potentielles pour travailler avec le client et l\u2019\u00e9quipe technique afin de s\u2019assurer que les exigences soient satisfaites et que l\u2019application fonctionne telle que d\u00e9finie.<\/span><\/p>\r\n La photo suivante repr\u00e9sente l\u2019agente Architecte de Solutions. Oui, sa capacit\u00e9 \u00e0 avoir une perspective technique globale sur le projet nous sera particuli\u00e8rement utile. Sa profonde connaissance des technologies de pointe pertinentes l\u2019aidera \u00e0 conseiller le client ainsi que l\u2019\u00e9quipe technique sur les meilleurs choix technologiques \u00e0 prendre afin de r\u00e9pondre aux exigences et se conformer aux contraintes du projet. Elle veillera \u00e0 ce que toutes les diff\u00e9rentes pi\u00e8ces de la solution soient consid\u00e9r\u00e9es et bien int\u00e9gr\u00e9es les unes aux autres dans un ensemble aussi robuste qu\u2019efficace.<\/span><\/p>\r\n Quelqu\u2019un devra d\u00e9finir et concevoir la conversation entre l\u2019utilisateur final et le syst\u00e8me. Cette personne doit \u00e9galement \u00eatre un excellent communicateur, capable d\u2019interagir avec toutes les parties prenantes ainsi que les membres de l\u2019\u00e9quipe technique. Je me tourne vers Rusty, qui a d\u00e9j\u00e0 l\u2019air un peu moins irrit\u00e9. \u00abQu\u2019est-ce que t\u2019en penses, toi?\u00bb Il b\u00e2ille. Merci pour l\u2019aide, l\u2019ami. Tu as parfaitement raison: l\u2019agent Concepteur d\u2019Exp\u00e9rience Utilisateur Conversationnelle (c\u2019est un peu long; nous l\u2019appelons Concepteur CUX, pour faire court) est le candidat id\u00e9al. Il sera responsable de l\u2019exp\u00e9rience utilisateur et de la conception de l\u2019interface utilisateur, \u00e0 la fois pour le texte et la voix. Sa t\u00e2che consistera \u00e0 traduire en cas d\u2019utilisation les exigences commerciales et fonctionnelles. Il pourra ensuite r\u00e9diger la conception fonctionnelle d\u00e9taill\u00e9e, les flux de dialogue sp\u00e9cifiques, ainsi que les messages de l\u2019application, qu\u2019il devra valider avec le client et les utilisateurs finaux. Il incombera \u00e0 l\u2019agent Concepteur CUX de s\u2019assurer que les conceptions r\u00e9pondent aux exigences du client tout en tenant compte des limitations techniques, y compris celles impos\u00e9es par les outils de reconnaissance automatique de la parole (ASR) et de compr\u00e9hension du langage naturel (NLU).<\/span><\/p>\r\n Il est tr\u00e8s important de s\u2019assurer que l\u2019application comprenne bien ce que dit l\u2019utilisateur et interpr\u00e8te correctement ce qu\u2019il veut dire. Apr\u00e8s tout, pour qu\u2019une interface conversationnelle soit efficace, il est essentiel que les dires de l\u2019utilisateur soient bien compris et qu\u2019ils soient interpr\u00e9t\u00e9s avec pr\u00e9cision, \u00e0 la fois globalement et en contexte. J\u2019arrive \u00e0 la fin du classeur, recommence depuis le d\u00e9but. O\u00f9 est-elle? Ah, voil\u00e0! L\u2019agente Sp\u00e9cialiste NLU. Elle travaillera en \u00e9troite collaboration avec l\u2019agent Concepteur CUX, car ils repr\u00e9sentent les deux faces d\u2019une m\u00eame m\u00e9daille: il doit y avoir une coh\u00e9sion parfaite entre le dialogue et le NLU pour que la conversation soit r\u00e9ussie. Pour les applications vocales, elle sera responsable de la configuration et du r\u00e9glage de l\u2019ASR.<\/span><\/p>\r\n Une fois la solution d\u00e9ploy\u00e9e et utilis\u00e9e par des personnes r\u00e9elles, l\u2019agente Sp\u00e9cialiste NLU continuera \u00e0 jouer un r\u00f4le essentiel dans la mise au point et l\u2019am\u00e9lioration de l\u2019application dans sa capacit\u00e9 \u00e0 comprendre ce que veut dire l\u2019utilisateur.<\/span><\/p>\r\n Une partie de l\u2019\u00e9quipe devra mat\u00e9rialiser les exigences et les conceptions en une application r\u00e9elle qui pourra \u00eatre rendue accessible aux utilisateurs finaux. La quantit\u00e9 de travail que cela repr\u00e9sente est beaucoup trop grande pour une seule personne. Je r\u00e9siste \u00e0 l\u2019envie de demander \u00e0 nouveau de l\u2019aide \u00e0 Rusty, qui s\u2019endort doucement contre ma cuisse. Bon, alors: je vais mettre... l\u2019agente D\u00e9veloppeuse Logiciel, l\u2019agent Software Developer, l\u2019agent Ohjelmistokehitt\u00e4j\u00e4 et l\u2019agente Softwareentwickler sur cette t\u00e2che. Ce sont eux qui mettront en \u0153uvre le dialogue, cr\u00e9eront les acc\u00e8s aux syst\u00e8mes backend du client (ce qui est crucial si nous voulons fournir des r\u00e9ponses personnalis\u00e9es et interagir avec le syst\u00e8me au nom de l\u2019utilisateur), r\u00e9digeront les tests unitaires et adapteront les outils existants, comme des widgets de clavardage, pour tous les besoins particuliers du projet. Sans d\u00e9veloppeurs, une application conversationnelle n\u2019est rien de plus qu\u2019un concept. Les d\u00e9veloppeurs exp\u00e9riment\u00e9s peuvent \u00e9galement fournir des commentaires utiles aux concepteurs et ainsi contribuer \u00e0 la r\u00e9ussite du projet.<\/span><\/p>\r\n Pour que toutes les pi\u00e8ces de l\u2019application fonctionnent ensemble, j\u2019ai besoin de, voyons voir\u2026 Oui: l\u2019agent Int\u00e9grateur. Son large \u00e9ventail de comp\u00e9tences, qui couvre \u00e0 la fois le domaine du logiciel ainsi que la r\u00e9solution de probl\u00e8mes, sera d\u00e9terminant pour fournir une solution fonctionnelle adapt\u00e9e aux besoins du client. Son approche g\u00e9n\u00e9raliste l\u2019aidera \u00e0 effectuer tous les diagnostics d\u2019anomalie qui sont in\u00e9vitablement n\u00e9cessaires lors de l\u2019int\u00e9gration de projets complexes.<\/span><\/p>\r\n Rusty ronfle \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de moi, plong\u00e9 dans ses r\u00eaves de chat. Pour mener \u00e0 bien ce projet, j\u2019aurai besoin de l\u2019aide pr\u00e9cieuse de la brigade des Sp\u00e9cialistes de l\u2019Assurance Qualit\u00e9 (QA). Ils joueront un r\u00f4le essentiel pour s\u2019assurer que l\u2019application d\u00e9ploy\u00e9e est enti\u00e8rement conforme aux sp\u00e9cifications d\u00e9taill\u00e9es et r\u00e9pond \u00e0 toutes les exigences. La brigade interagira avec les concepteurs et les d\u00e9veloppeurs, mais aussi avec le client, offrant leur soutien lors de la phase des tests d\u2019acceptation. Ils seront responsables des plans de test et de la d\u00e9finition de tous les cas de test d\u00e9taill\u00e9s, qu\u2019ils soient manuels ou automatis\u00e9s (ces derniers sont indispensables dans le cadre d\u2019une int\u00e9gration continue et d\u2019une livraison continue (CI \/ CD)). La qualit\u00e9 de la solution d\u00e9pend beaucoup du d\u00e9vouement et du professionnalisme des Sp\u00e9cialistes QA, car ce sont eux qui donnent le feu vert final pour le d\u00e9ploiement.<\/span><\/p>\r\n Oui, je crois que c\u2019est bon. Il est temps de d\u00e9marrer ce projet. Mais d\u2019abord, une petite tasse de th\u00e9, ce serait super. En me levant, je remarque un \u00e9pais nuage de fum\u00e9e qui s\u2019\u00e9l\u00e8ve depuis ma poubelle, dans la cour. Je soupire tout bas, pour \u00e9viter de r\u00e9veiller Rusty. Le th\u00e9 devra attendre. Je dois d\u2019abord m\u2019occuper de ce magn\u00e9tophone autodestructeur (ou simplement destructeur, en fait).<\/span><\/p>\r\n Pourquoi ne pas faire comme tout le monde et simplement envoyer des courriels?<\/span><\/p>\r\n <\/p>\r\n Merci \u00e0 mes coll\u00e8gues Linda Thibault et Karine D\u00e9ry<\/em><\/span><\/p>","_et_gb_content_width":"","om_disable_all_campaigns":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[],"class_list":["post-7097","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blogue"],"aioseo_notices":[],"yoast_head":"\n
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