Ce que nous faisons

Nous sommes des experts conversationnels et nous créons des agents vocaux virtuels qui créent de la valeur en aidant les entreprises à améliorer leur efficacité opérationnelle et l’expérience client. Notre équipe experte vous permet de combiner la puissance de l’automatisation intelligente avec la touche humaine de manière à amener l’expérience client au prochain niveau.

Expérience et savoir-faire

L’expérience et l’expertise de Nu Echo en matière de reconnaissance vocale, de langage naturel, d’apprentissage automatique et de RVI sont des différenciateurs-clés sur le marché émergent des agents virtuels intelligents. Notre mission est de créer des agents virtuels vocaux offrant des expériences client exceptionnelles

Nos solutions d’agents virtuels vocaux

Nos solutions d’agents virtuels vocaux propulsées par l’IA tirent profit de plus de 20 ans d’expérience en création d’expériences conversationnelles vocales et des plus récents développements en matière de reconnaissance vocale et de compréhension du langage naturel. Notre promesse: Améliorer votre efficacité opérationnelle en livrant une expérience client exceptionnelle.

Nos valeurs

Excellence

Notre équipe est unique. Nous nous définissons par notre travail exceptionnel. Nous nous inspirons tous afin de repousser nos limites et d’aller au-delà de ce que nous pensons possible. Nous ne faisons jamais de compromis sur la qualité.

 

Intégrité

Nous agissons de bonne foi et en toute transparence. Nos relations commerciales sont basées sur la confiance.

 

Esprit d’équipe

Nous plaçons l’intérêt de l’équipe avant l’intérêt personnel. Nous savons que nous pouvons compter sur le soutien des autres en tout temps. Nous partageons le mérite quant au succès, et nous assumons la responsabilité pour tout problème.

 

Respect

Nous sommes respectueux envers les employés et les clients; il s’agit d’un aspect primordial. Nous respectons la vie privée des gens, et nous acceptons leurs différences. Tout échange de propos est fait dans le respect.

 

Nos différenciateurs

Les experts en agents virtuels vocaux

Nous sommes les spécialistes des agents virtuels vocaux depuis près de 20 ans. Notre élément distinctif : le taux de succès exceptionnel de nos dialogues.

 

Expertise multidisciplinaire

La création d’expériences conversationnelles vocales convaincantes nécessite une équipe multidisciplinaire solide, du concepteur d’expériences conversationnelles à l’expert en reconnaissance vocale et en traitement du langage naturel.

 

Un processus rigoureux de développement et d’optimisation

Créer des expériences conversationnelles efficaces n’arrive pas par accident. C’est le résultat d’un processus éprouvé appuyé par des outils solides.

Notre équipe

Directeur général et cofondateur

Yves Normandin

Fort de plus de 30 années d’expérience, M. Normandin gère les équipes de reconnaissance de la parole, de traitement (automatique) du langage naturel et des technologies d’apprentissage machine. Il apporte également son savoir-faire à toute l’équipe Nu Echo. Tout au long de sa carrière, il a touché les domaines de la recherche, du développement de produits et d’applications, ainsi que le développement d’entreprises. Il définit aujourd’hui la vision commerciale et technologique de Nu Echo, établit des alliances stratégiques et dirige la pratique des technologies de la parole.

Vice-Président Ventes-Marketing

Stéphane Séguin

M. Séguin est un spécialiste des ventes et du marketing expérimenté avec une expérience démontrée dans le secteur des technologies de l’information et des services. Il est un professionnel de la vente, expert des stratégies numériques, des compétences analytiques, de la publicité, des ventes et du commerce électronique.

Vice Président Solutions

Runo Bello

M. Bello possède le sens des affaires; il est stratégique, axé sur les objectifs et est doté de compétences exceptionnelles en matière de planification et d’organisation. Il contribue au bon fonctionnement de Nu Echo et aborde les situations sous différents angles. En tant qu’interlocuteur principal pour tout ce qui concerne les employés, la gestion efficace des projets et la gestion de nos clients les plus exigeants, M. Bello possède des compétences interpersonnelles qui facilitent la gestion de l’équipe et des projets clients.

L’entreprise d’innovations conversationnelles​

Les excellentes relations sont bâties et conservées par l’entremise d’échanges efficaces. Nous vous aidons à renforcer vos relations client et l’expérience-client, en plus de vous aider à accomplir efficacement vos opérations.
Clients et partenaires

Rencontrez quelques-uns des clients leaders du secteur avec lesquels nous collaborons.

Cadre de direction, Mouvement Desjardins, Canada

Grâce à l’implication de Nu Echo et de Desjardins, nous avons pu entrer en production plus tôt que prévu. C’était un gros défi et pourtant nous avons réussi ensemble.

Responsable des ventes, Cabinet d'Experts-conseils National et Partenaire

 

L’équipe Nu Echo apporte des services de conseil de haute précision à des problèmes complexes. Leur équipe apporte la connaissance et le professionnalisme.

Notre culture

L’équipe

Nous favorisons une culture progressive qui attire les meilleurs talents, tous résolus à fournir les meilleures solutions de centre de contact du secteur.