Soyez à l’affût
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Mandat: Possible – L’application conversationnelle
L’agent Gestionnaire de Projet reçoit un mandat pour une nouvelle application conversationnelle. Il procède à la sélection des membres de son équipe, réfléchissant au rôle de chacun dans le projet à venir. Et il y a un chat.Mon meeting Zoom est interrompu par la...
Chloé: L’évolution, ou Développer un chatbot pour la Covid-19 avec Rasa – Épisode 2
Dans la première partie de cette courte série d’articles, j’ai décrit la façon dont nous avons implémenté les multiples flux de dialogue de Chloé, un chatbot sur la Covid-19 développé avec Rasa. J’ai aussi décrit comment notre implémentation a fluctué entre histoires...
Chloé: L’évolution, ou Développer un chatbot pour la Covid-19 avec Rasa
*Contient des traces de Covid-19. Ceci est un article à propos du développement d’un chatbot avec Rasa, mais ledit chatbot traite de la Covid-19. Il contient des mots tels que “symptômes”, “fièvre”, “dépistage” et “test”. Si vous n’en pouvez plus d’entendre parler de...
Initiatives en automatisation conversationnelle – Notre sondage
Étude sur l’utilisation de l’intelligence artificielle conversationnelle en centres de contacts Nu Echo, expert en automatisation conversationnelle intelligente, mène actuellement une étude afin d'en connaître davantage sur la vision et les défis auxquels font...
Quand “annuler” ne veut pas dire la même chose que “annuler”
L’interprétation des commandes globales dans la RVI conversationnelle Pour permettre à l’usager de prendre l’initiative dans le dialogue, une RVI conversationnelle devrait notamment toujours reconnaître, interpréter et répondre à une série de commandes globales....
Amener la RVI conversationnelle à un niveau supérieur avec Rasa Partie 1: Génération de réponses complexes
Dans notre série précédente d’articles sur le développement d’applications conversationnelles à l’aide de Rasa (actuellement disponibles en anglais seulement), nous avons décrit notre approche pour l’ajout du support VoiceXML à la plateforme Rasa et le développement...
Retour sur le Nuance Partner eXperience Summit: Une transformation accélérée dans un marché fluide
Depuis que Mark Benjamin s’est joint à Nuance en tant que nouveau PDG il y a près de deux ans, l'entreprise a traversé une transformation à couper le souffle. Après avoir vendu sa division d'imagerie à Kofax et essaimé sa division automobile en entité indépendante, la...
FAQ : expérimentations avec les connecteurs de connaissance de Dialogflow (Article en anglais)
Chatbots come in multiple forms and can serve many different purposes. Without pretending to exhaustivity, we can mention the task-oriented bots, that aim to assist a user in a given set of transactional tasks, like, for example, banking operations the chit-chat bots,...
L’aiguillage des appels en langage naturel, votre porte d’entrée vers l’automatisation conversationnelle
Il y a quelques années, lorsqu’on utilisait le téléphone pour communiquer avec une organisation, il s’agissait souvent de questions ou de tâches simples. Le canal téléphonique était la porte d’entrée officielle pour avoir accès aux informations et aux services....