Agents virtuels vocaux

Nos solutions d’agents virtuels vocaux propulsées par l’IA tirent profit de plus de 20 ans d’expérience en création d’expériences conversationnelles vocales et des plus récents développements en matière de reconnaissance vocale et de compréhension du langage naturel.
Notre promesse: Améliorer votre efficacité opérationnelle en livrant une expérience client exceptionnelle.

Nous collaborons de près avec vous pour développer des solutions complètes et personnalisées parfaitement adaptées à la réalité de vos affaires.

Solutions et services

Agents virtuels vocaux clé-en-main 

Nous créons des agents virtuels vocaux automatisés qui se connectent à votre centre de contact comme le feraient des agents humains et automatiser certaines des tâches que vos agents exécutent aujourd’hui. 

RVI conversationnelle 

Nu Echo, un chef de file de l’industrie dans la compréhension du langage naturel, met son expertise conversationnelle à votre disposition. Quelle que soit votre plateforme RVI, nous pouvons vous aider avec le design conversationnel, le développement et l’optimisation de vos solutions de RVI conversationnelle.

Aiguillage des appels en langage naturel

La première étape de votre parcours vers la RVI conversationnelle 

Vous vous demandez par où commencer? L’aiguillage d’appels en langage naturel est probablement la meilleure première étape de votre parcours vers la RVI conversationnelle. En permettant à vos clients d’exprimer, dans leurs propres mots, la raison de l’appel, non seulement vous obtenez des bénéfices rapides en réduction de transferts et amélioration de l’expérience client, mais vous obtiendrez des informations précieuses sur les raisons pour lesquelles vos clients appellent et ce qui peut être automatisé.

Bénéfices

Réduction des transferts causés par l’aiguillage incorrect

Amélioration de l’expérience client

Amélioration de l’expérience agent

Mieux comprendre pourquoi vos clients appellent

Accumuler de la donnée et de l’expérience conversationnelle

Découvrir des opportunités d’automatisation